Come ordinare l'Interrail Pass

Leggi le domande frequenti su come ordinare l'Interrail Pass. Se non trovi risposta alla tua domanda, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
 

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  • Con quanto anticipo posso ordinare un Interrail Pass? 

    È possibile ordinare un Interrail Pass a partire da 11 mesi prima dell'inizio del viaggio.


    Quando si ordina l'Interrail Pass è necessario inserire la data in cui si intende iniziare a viaggiare con il pass. Questa viene stampata sull'Interrail Pass come data di inizio. È possibile ordinare un pass da qualunque luogo fino a 11 mesi prima di tale data.

  • Sono previsti dei costi aggiuntivi per gli ordini online? 

    Non ci sono costi nascosti ordinando l'Interrail Pass su Interrail.eu. Non dimenticare che per i treni ad alta velocità e notturni è obbligatoria la prenotazione anticipata.

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  • Come posso ricevere assistenza per il mio ordine? 

    Scopri tutto quello che c'è da sapere sull'ordine di un pass Interrail.

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  • Come pago se non ho una carta di credito? 

    Se non si possiede una carta di credito per pagare l'ordine Interrail, si può:

    • Utilizzare una carta prepagata Visa Electron (disponibile in alcuni paesi).

    • Aprire un conto PayPal gratuito e trasferire denaro dal tuo conto bancario a PayPal.

    • Chiedere a un familiare o a un amico di effettuare il pagamento con la sua carta di credito.

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  • Cos'è il pagamento 3D Secure?  

    Interrail.eu si impegna a fornire metodi di pagamento online sicuri. Per questo motivo abbiamo aggiunto un ulteriore livello di sicurezza ai pagamenti con Visa e MasterCard, che ti protegge dall'uso non autorizzato della tua carta di credito. La tecnologia 3-D Secure si basa sui programmi Verified by Visa e MasterCard SecureCode.

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  • Posso proteggere il mio pass da smarrimento e furto? 

    Sì. Nel caso tu perda il tuo prezioso Interrail Pass, o ti venisse rubato, a fronte di una piccola spesa aggiuntiva la Copertura del pass copre il costo di sostituzione dei biglietti ferroviari.

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  • Quanto costa la consegna del mio ordine? 

    La consegna dell'Interrail Pass ha un costo minimo di £7 | €8. Le consegne vengono effettuate con il metodo di spedizione e tracciamento DHL. Esso offre la garanzia totale della consegna dell'ordine in tempo. Inoltre, potrai tracciare lo stato di consegna dell'ordine online.

    Con il calcolatore di spedizione puoi conoscere la data di consegna prevista e i costi di spedizione per il tuo paese.

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Ordini esistenti

 
  • È possibile modificare il nome sul mio pass? 

    A volte può accadere che i compagni di viaggio o la data di inizio del viaggio cambino solo dopo aver effettuato un ordine. Oppure si nota un errore nel numero del passaporto, nel paese di residenza o nella data di nascita. In questo caso, dovrai sostituire il pass con uno nuovo che contenga i dati corretti.

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  • Posso ottenere un rimborso? 

    Sì. Se i tuoi programmi cambiano e non puoi più viaggiare con Interrail, hai diritto a un rimborso, purché il pass Interrail non sia stato utilizzato e venga restituito prima della data di inizio stampata sullo stesso.

    I pass promozionali non possono essere rimborsati.

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  • Il mio numero di passaporto è cambiato, cosa faccio? 

    Se il numero di passaporto sull'Interrail Pass non corrisponde più a quello riportato sul passaporto, devi sostituire il pass con uno nuovo. Il numero sul Pass e sul passaporto devono sempre coincidere.

    Puoi anche richiedere al consolato di rilasciarti un documento di viaggio recante il vecchio numero di passaporto. Devi portarlo con te durante il viaggio, insieme al nuovo passaporto.

Coupon

 
  • Come posso procurarmi un coupon? 

    Regaliamo regolarmente coupon! Per essere aggiornato sugli ultimi coupon disponibili, visita il sito web Interrail, metti Mi piace alla nostra pagina Facebook e seguici su Twitter.

  • Come posso usare il mio coupon? 

    Puoi usare il tuo coupon inserendo il codice nel campo "Codice Buono regalo o Coupon" della pagina del carrello durante la procedura di acquisto. Lo sconto del coupon verrà applicato immediatamente all'importo dell'ordine.

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  • Posso vendere o cedere il mio coupon a un'altra persona? 

    I coupon di Interrail.eu non possono essere riscattati sotto forma di denaro né venduti. Tuttavia, puoi dare il tuo coupon a un amico o parente da utilizzare per il suo ordine, purché rispetti le condizioni specifiche del coupon.

  • Non ho ricevuto il coupon, cosa devo fare? 

    Se stavi aspettando di ricevere un codice del coupon tramite e-mail ma non hai ricevuto nulla, contattaci all'indirizzo customerservice@interrail.eu e verificheremo il problema.

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