Copertura del pass

Non lasciare che lo smarrimento o il furto dell'Interrail Pass rovinino la tua avventura europea in treno. A fronte di una piccola spesa aggiuntiva, la Copertura del pass coprirà il costo di sostituzione dei biglietti ferroviari fino al valore residuo dell'Interrail Pass.

Cosa copre la Copertura del pass?
Come ottenere la Copertura del pass
Cosa fare in caso di smarrimento o furto dell'Eurail Pass
Termini e condizioni

Cos'è la Copertura del pass?

 

La Copertura del pass dà diritto ad un rimborso per la sostituzione di biglietti ferroviari o per un nuovo Interrail Pass nei limiti di un importo massimo. Tale importo massimo è equivalente al valore rimanente del pass smarrito/rubato. Non è possibile riemettere un nuovo Interrail Pass o dei biglietti sostitutivi. Questi documenti devono essere acquistati da te e trattati nel rispetto delle regole di prenotazione della Copertura del pass.
 

La Copertura del pass non è prevista per i pass bambini gratuiti. Tuttavia, se si viaggia con bambini ed è stata acquistata la Copertura per il pass adulti, anche i bambini saranno assicurati. In questo modo, in caso di smarrimento di tutti i pass, si ottiene un rimborso per tutti i biglietti del treno sostitutivi.
 

La Copertura del pass è valida esclusivamente per gli Interrail Pass e non per le prenotazioni dei treni effettuate tramite il nostro Servizio di prenotazione.

Come posso ottenere la Copertura del pass?

 

Quando ordini l'Interrail Pass, ti basterà spuntare la casella "Copertura del pass" al momento del pagamento.

Che cosa devo fare in caso di smarrimento o furto del pass?

 

Segui questa procedura se hai smarrito o ti è stato rubato il pass.
 

Termini e condizioni

 

La Copertura del pass copre il valore residuo dell'Interrail Pass smarrito o rubato. Leggi attentamente i Termini e condizioni di seguito indicati per conoscere le norme relative alla Copertura del pass.

1 Descrizione generale della Copertura del pass

1.1 La Copertura del pass copre lo Smarrimento degli Interrail Pass da parte del Viaggiatore durante il Periodo di validità della copertura per un Valore di copertura massimo.

1.2 Per Smarrimento si intende la perdita accidentale o il furto dell'Interrail Pass.

1.3 Per Periodo di validità della copertura si intende il periodo che intercorre dal momento della ricezione del pass da parte del cliente fino al termine del periodo di validità dell'Interrail Pass, indicato sullo stesso. Gli accordi del programma si applicano esclusivamente allo smarrimento che si verifichi durante il periodo di validità.

1.4 Il Valore di copertura massimo dovrà essere inferiore al costo di sostituzione dei biglietti ferroviari acquistati o della porzione inutilizzata dell'Interrail Pass, pari al tempo residuo di validità dell'Interrail Pass in rapporto al tempo di validità totale stampato sul Pass.

1.5 L'importo pagato per la spedizione e la Copertura del pass non è coperto dalla presente politica.
 

2 Cosa fare in caso di smarrimento o furto

2.1 In caso di smarrimento o furto del Pass, denunciare il furto del pass alla polizia locale entro 24 ore e farsi rilasciare un verbale. Tale verbale della polizia costituirà un documento importante ai fini della presentazione della richiesta di rimborso.

2.2 Per Data dello smarrimento si intende la data in cui il Titolare del pass si è reso conto per la prima volta di aver smarrito il pass ferroviario, come riportato nel verbale di polizia.

2.3 Acquistare un nuovo pass ferroviario o nuovi biglietti ferroviari per i giorni di viaggio residui. Esiste un Importo di copertura massimo applicabile, che è proporzionale al numero di giorni di viaggio residui durante il Periodo di validità alla Data dello smarrimento (come definita nel paragrafo 1).
 

3 Come e quando effettuare una richiesta di rimborso

3.1 È possibile inviare una richiesta di rimborso entro 31 giorni dall'ultima data di validità stampata sull'Interrail Pass. Per la data di invio della richiesta farà fede la data del timbro postale o del corriere sul pacco di reso.

3.2 Per effettuare una richiesta di rimborso è necessario compilare l'apposito modulo della Copertura del pass, scaricabile dal sito web di Interrail.eu.

3.3 Unitamente al modulo di richiesta di rimborso della Copertura del pass devono essere inviati i seguenti documenti di supporto:
√ verbale di polizia con indicata chiaramente la data della denuncia
√ pass/biglietti sostitutivi acquistati (versioni cartacee originali)

3.4 I documenti possono essere inviati tramite posta al seguente indirizzo:
ModusLink (KLD), on behalf of EURAIL
Postbus 501, 7300 AM Apeldoorn, The Netherlands

3.5 Si raccomanda di inviare la richiesta di rimborso tramite raccomandata o corriere. Interrail.eu non sarà responsabile per i pacchi smarriti durante la spedizione. Fare una copia di tutti i documenti inviati a Interrail.eu.

3.6 Tutte le spese sostenute per i documenti da allegare alla richiesta di rimborso non sono coperte da questa assicurazione ed è responsabilità del cliente fornire qualsivoglia documentazione di supporto alla richiesta.
 

4 Liquidazione delle richieste di rimborso

4.1 Saranno liquidate solo le richieste di rimborso valide.

4.2 Non saranno considerate valide le seguenti richieste di rimborso:
→ Le richieste di rimborso inviate oltre 31 giorni dall'ultima data di validità stampata sull'Interrail Pass.
→ Tutte le richieste non accompagnate da un modulo di richiesta compilato in tutte le sue parti e da tutti i documenti di supporto indicati nel paragrafo 3.3.
→ Le richieste relative allo smarrimento o furto del Pass non attribuibili al Viaggiatore, ma a uno dei seguenti casi:
1. Smarrimento del Pass che non era in effettivo possesso del cliente al momento dello smarrimento.
2. Ritardo, detenzione o confisca del Pass da parte di personale ferroviario, pubblici ufficiali, polizia o altri agenti di sicurezza.
3. Qualsivoglia condotta illegale, fraudolenta o criminale messa in atto dal Titolare del pass.
4. Guerra, invasione, ostilità (con o senza dichiarazione di guerra), guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione militare o usurpazione di potere.
5. Atti di terrorismo, azioni condotte da nemici stranieri, calamità naturali, cancellazioni di voli, scioperi.
6. Danneggiamento del Pass dovuto a usura, deterioramento graduale, animali infestanti o vizio inerente.

4.3 I rimborsi saranno accreditati sulla stessa carta di credito (o altro metodo di pagamento) utilizzata per l'acquisto del Pass originale.

4.4 I rimborsi saranno corrisposti nella valuta utilizzata per l'acquisto del Pass originale. Per determinare il valore dei biglietti ferroviari sostitutivi al momento dell'acquisto il Servizio reclami di Interrail.eu applicherà il tasso di cambio della De Nederlandsche Bank.

4.5 Il Servizio reclami di Interrail.eu notificherà al cliente l'avvenuta ricezione della richiesta di rimborso entro 5 giorni lavorativi.

4.6 Il Servizio reclami di Interrail.eu valuterà la validità della richiesta. Le decisioni del Servizio reclami di Interrail.eu saranno vincolanti e definitive.

4.7 Entro 1 mese dalla conferma della ricezione, il cliente riceverà il risultato della valutazione della validità della richiesta di rimborso e, in caso positivo, la comunicazione dell'importo del rimborso.

4.8 Le richieste di rimborso valide saranno liquidate entro 1 giorno lavorativo dalla comunicazione del risultato della valutazione della Richiesta da parte di Interrail.eu. A seconda del metodo di pagamento, potranno essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo venga accreditato sul conto.

4.9 Nel caso in cui una richiesta di rimborso presentata in base al presente programma sia coperta da un'assicurazione o indennità valida ed esigibile di altro tipo, verrà corrisposta solo la differenza tra l'importo rimborsato da tale altra copertura e l'importo totale che sarebbe altrimenti esigibile in base al presente programma.
 

5 Condizioni e legge applicabile

5.1 Il Titolare del pass è responsabile della sicurezza e della supervisione dell'Interrail Pass.

5.2 Non è possibile intraprendere alcuna azione legale per ottenere il rimborso in base al presente programma entro 60 giorni dall'invio della richiesta come previsto nel presente documento, né dopo un anno dal tempo previsto per la presentazione di una richiesta di rimborso.

5.3 Qualsivoglia disposizione di questo programma in conflitto con la legge applicabile viene qui rettificata per essere conforme ai requisiti minimi di tale legge.

5.4 Il Titolare del pass accetta di attenersi alla legislazione dei Paesi Bassi.

5.5 Interrail.eu è libera di aggiornare o terminare questo programma a sua sola discrezione in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. In caso di terminazione, saranno coperti solo i Pass emessi prima di tale data per gli ordini per i quali la Copertura del pass è stata acquistata.

ModusLink (KLD) 
Per conto di EURAIL
Postbus 501, 7300 AM Apeldoorn, The Netherlands

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